Gestion d’une crise: travail écrit

Contexte

Vous êtes employé(e) dans une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le développement et la vente de logiciels éducatifs. Votre équipe a manqué la date limite d’une mise à jour d’un logiciel. La frustration de ce retard s’est glissée au sein de votre équipe ce qui a engendré des tensions à propos de la répartition des tâches parmi les membres de l’équipe. Votre chef de département vous a confié la tâche de rédiger un email à toute l’équipe pour clarifier la situation, apaiser les esprits, remonter le moral de l’équipe et remettre le projet sur les rails (on track).

Objectif

Rédiger un email interne pour gérer cette situation de crise de façon efficace et professionnelle. L’email devrait:

  • Aborder la situation de manière claire sans pointer du doigt des personnes en particulier.

  • Encourager la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe.

  • Proposer des solutions concrètes pour éviter que de tels retards se reproduisent à l’avenir.

  • Réaffirmer les objectifs du projet ainsi que les valeurs du group et la contribution essentielle de chaque membre de l’équipe.

Instructions pour la rédaction de l’email

Structure et format de l’email

  • Objet de l’email: Choisissez un objet court mais explicite qui annonce clairement le but de la communication.

  • Introduction: Bref aperçu de la situation.

  • Corps du texte:

    • Exprimez l’importance de la communication et du travail d’équipe.

    • Identifiez des solutions pratiques pour améliorer la coordination au sein de l’équipe.

    • Mettez en avant le rôle crucial de chaque membre dans la réussite du projet.

  • Conclusion: Synthétisez les points principaux et encouragez l’optimisme et l’engagement envers le projet.

  • Formule de clôture: Terminez votre email par une note chaleureuse, en encourageant le dialogue et en restant à disposition pour plus d’échanges. Évitez une formule de politesse trop formelle de type: “Veuillez agréer…” .

  • Signature: N’oubliez pas d’ajouter vos coordonnées à la fin de l’email.

Informations pratiques

  • Votre courrier doit être d’une longueur de 300-400 mots.

  • Adoptez un ton chaleureux, empathique et rassurant tout en restant professionnel.

  • Faites des phrases courtes et des paragraphes bien structurés pour faciliter la lecture.